ホームページがあるのに問い合わせが来ない共通点

よくある誤解

問い合わせが来ないと、ついこう考えがちです。
「デザインが古い」「SEOが弱い」「アクセスが少ない」。

もちろんこれらも要素としてはありますが、製造業の場合、もっと根本の「情報の質と順番」で止まっているケースが少なくありません。

製造業の問い合わせは「買う」ではなく「相談」から始まります。相談のハードルを越えるために、相手は画面の向こうに安心材料を探しています。

これらが不足していると、たとえアクセスがあっても「他も見てみよう」と離脱されてしまいます。

ホームページは「見てもらえれば問い合わせが来る」魔法の杖ではありません。製造業の場合、問い合わせが起きる時は、たいてい次の条件が揃っています。

「HP→問い合わせが起きる条件」の構造図（イメージ）

図の意図
問い合わせは「購買」ではなく「相談」です。相談が起きる前に、安心と社内説明のハードルを越えられる情報が整理されている必要があります。

訪問者が増えても、判断材料が足りないと問い合わせは起きません。特に製造業では「比較・稟議・社内説明」という手順が入るため、情報の出し方が極めて重要です。

ポイント まずはアクセスを増やす施策よりも、 “読んだ人が社内でそのまま説明できる状態”を作ることが最優先です。

解決の方向は「サイトを綺麗にする」ことではなく、 顧客の相談が起きる順番に情報を並べ直すことです。

そのために、自社の強みを「顧客のメリット」として言語化し、ページ構成を「営業の流れ」に合わせて整理し直す必要があります。

社長様へ 同じような状況の会社様向けに、営業のやり方を変えた際に具体的に何をしたのかを1枚にまとめた手紙を置いています。合う・合わないも含めて判断できるようにしていますので、必要な方だけご覧ください。
手紙（自己紹介）を読む